Comunicación en Internet: Oreo en Redes Sociales

Abstract

Las marcas cada vez tienen una presencia más grande en los entornos digitales debido a las ventajas que aportan las redes sociales al ámbito de la comunicación empresarial. El objetivo del presente trabajo es estudiar el uso de las redes sociales como canales de comunicación online de carácter corporativo. Para ello se realiza un análisis de las publicaciones de la marca Oreo en las cuatro redes más importantes para seguir a marcas: Facebook, Twitter, Instagram y Youtube. De esta forma se pretende exponer la evolución de la comunicación en Internet que aparece con las redes sociales. Las variables definidas se centran en la descripción de las redes, la cantidad de publicaciones, el lenguaje utilizado y la respuesta obtenida por parte de los seguidores, entre otras. De este modo se consigue detectar la eficacia del plan estratégico de comunicación online de la marca Oreo, el cual puede servir para otras marcas.