Consecuencias de la presencia de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en la rentabilidad, calidad y recursos humanos de los hoteles de la provincia de Alicante
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://hdl.handle.net/10045/27956
Título: | Consecuencias de la presencia de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en la rentabilidad, calidad y recursos humanos de los hoteles de la provincia de Alicante |
---|---|
Autor/es: | Claver-Cortés, Enrique | Pereira-Moliner, Jorge | Juana Espinosa, Susana Amalia de | Andreu, Rosario |
Grupo/s de investigación o GITE: | Estrategia Competitiva, Diseño Organizativo, Gestión de la Calidad y Gestión Medioambiental | Dirección Estratégica, Conocimiento e Innovación en una Economía Global (DECI-GLOBAL) | Sistemas de Información y Recursos Humanos en las Organizaciones (SIRHO) | Dirección Estratégica de Empresas en China e India (CHINDIA) |
Centro, Departamento o Servicio: | Universidad de Alicante. Departamento de Organización de Empresas |
Palabras clave: | Nuevas tecnologías | Sector hotelero | Rentabilidad | Calidad | Gestión de recursos humanos | Alicante |
Área/s de conocimiento: | Organización de Empresas |
Fecha de publicación: | 2004 |
Editor: | Universidad de Málaga. Escuela Universitaria de Turismo |
Cita bibliográfica: | CLAVER CORTÉS, E., et al. "Consecuencias de la presencia de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en la rentabilidad, calidad y recursos humanos de los hoteles de la provincia de Alicante". En: Turitec 2004, V Congreso Nacional Turismo y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Málaga : Escuela Universitaria de Turismo, 2004. ISBN 84-608-0181-0, pp. 53-70 |
Resumen: | En este trabajo destacamos el papel que en la actualidad desempeñan las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTIC) y los Sistemas de Información (SI) en la consecución del éxito de las organizaciones. Aunque no existe consenso acerca de las ventajas de la adopción de estas tecnologías para la empresa, lo que sí parece estar claro es la necesidad de un adecuado ajuste para que éstas puedan convertirse en una fuente de ventaja competitiva sostenible. En este caso particular, señalamos algunas de las NTIC y SI más importantes para el sector hotelero y proponemos, para su contraste, una serie de hipótesis donde se recogen las ventajas en la rentabilidad, calidad y gestión de los recursos humanos que pueden ir asociadas a las mismas. En líneas generales, se espera que la incorporación de estas tecnologías se traduzca, en última instancia, en un aumento de la rentabilidad, gracias a la automatización de muchos procesos de gestión, al aumento de los canales de distribución y difusión, etc.; en un aumento de la calidad del producto, al adaptarse mejor a las necesidades del cliente, y ofrecerle un producto más diferenciado y con una mejor relación calidad-precio; y en una mejora de las prácticas de gestión de los recursos humanos. Los resultados obtenidos en nuestro análisis, para el caso de la provincia de Alicante, demuestran en su mayor parte las anteriores suposiciones, como expondremos al final del trabajo. |
URI: | http://hdl.handle.net/10045/27956 |
ISBN: | 84-608-0181-0 |
Idioma: | spa |
Tipo: | info:eu-repo/semantics/conferenceObject |
Revisión científica: | si |
Aparece en las colecciones: | INV - EDOCMA - Comunicaciones a Congresos, Conferencias, etc. INV - SIRHO - Comunicaciones a Congresos, Conferencias, etc. INV - CHINDIA - Comunicaciones a Congresos, Conferencias, etc. INV - DECI-GLOBAL - Comunicaciones a Congresos, Conferencias, etc. |
Archivos en este ítem:
Archivo | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
2004_Turitec.pdf | 55,88 kB | Adobe PDF | Abrir Vista previa | |
Todos los documentos en RUA están protegidos por derechos de autor. Algunos derechos reservados.