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Acceso abierto2008_JL_Nicolau_IVIE_wpec.pdf.jpgde maig-2008The negative effects of failed service recoveriesCasado-Díaz, Ana B.; Nicolau, Juan Luis; Mas-Ruiz, Francisco
Acceso abierto2004_Casado_Sellers_Mas_WP_EC.pdf.jpgde gener-2004Third-party complaints and firm performance: an application in Spanish bankingCasado-Díaz, Ana B.; Sellers Rubio, Ricardo; Mas-Ruiz, Francisco
Acceso abiertoMemorias-del-programa-redes-i3ce-2016-17_117.pdf.jpg2017“Si no me obligas no lo hago”: La responsabilidad del estudiante en el proceso de aprendizajeSellers Rubio, Ricardo; Casado-Díaz, Ana B.; García Damas, María; Díaz Plaza, Eduardo; Tormo Domínguez, Juana
Acceso abierto2018_Sellers_Casado_IntJHospMan_final.pdf.jpgde setembre-2018Analyzing hotel efficiency from a regional perspective: The role of environmental determinantsSellers Rubio, Ricardo; Casado-Díaz, Ana B.
Acceso abierto2014_Casado_etal_JSM_accepted.pdf.jpg2014The differentiated effects of CSR actions in the service industryCasado-Díaz, Ana B.; Nicolau, Juan Luis; Ruiz Moreno, Felipe; Sellers Rubio, Ricardo
Acceso abierto2015_Andreu_etal_JBR_final.pdf.jpgde juliol-2015Effects of message appeal and service type in CSR communication strategiesAndreu, Luisa; Casado-Díaz, Ana B.; Mattila, Anna S.
Acceso abierto2014_Casado_etal_Kybernetes_accepted.pdf.jpg2014Industry-specific effect of CSR initiatives: hotels and airlinesCasado-Díaz, Ana B.; Nicolau, Juan Luis; Ruiz Moreno, Felipe; Sellers Rubio, Ricardo
Acceso restringido2014_Casado-Diaz_TourismGeographies_final.pdf.jpg2014Linking tourism, retirement migration and social capitalCasado Díaz, María Ángeles; Casado-Díaz, Ana B.; Casado-Díaz, José M.
Acceso abierto2017_Casado-Diaz_etal_ServBus_final.pdf.jpgde setembre-2017Aggregate consumer ratings and booking intention: the role of brand imageCasado-Díaz, Ana B.; Pérez-Naranjo, Leonor M.; Sellers Rubio, Ricardo
Acceso abiertoMemories-Xarxes-I3CE-2017-18-22.pdf.jpg2018Nueva docencia de grado en inglés en la Facultad de Económicas y Empresariales: estrategias y procedimientos para la preparación y elaboración del material docenteRodríguez-Sánchez, Carla; Casado-Díaz, Ana B.; Juana Espinosa, Susana Amalia de; Fernández Díaz, Francisca María; Moreno-Izquierdo, Luis; Ostrovskaya, Liudmila; Ruiz Moreno, Felipe; Sancho-Esper, Franco; Sartarelli, Marcello; Sellers Rubio, Ricardo

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