Distribución comercial: Tema 9. Aspectos éticos y legales del comercio minorista

Abstract

La diferencia entre las normas legales y éticas radica en que las primeras son de obligado cumplimiento y las segundas son de cumplimiento sugerido. Las normas éticas surgen debido a la lentitud de las normas legales y a la imprescindibilidad de estas normas para la gestión minorista. Muestran cuál es el mejor comportamiento que puede seguir un minorista. Hay veces que el comportamiento ético y el no ético pueden significar una pequeña diferencia, como por ejemplo en el soborno comercial. Otros comportamientos no éticos abarcan las ventas realizadas con menor calidad de la exigida por los clientes (bajo el conocimiento del minorista) o los incentivos que pagan los proveedores a los vendedores para incrementar la venta de sus productos. Las normas éticas de la dirección minorista incluyen aspectos como la no revelación de información por parte de un empleado, la utilización de bienes empresariales para fines personales o el cambio de empresa por parte de un empleado.