El capital humano como factor estratégico para la competitividad del sector turístico
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http://hdl.handle.net/10045/129452
Títol: | El capital humano como factor estratégico para la competitividad del sector turístico |
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Autors: | Lillo-Bañuls, Adelaida | Ramón-Rodríguez, Ana B. | Sevilla-Jiménez, Martín |
Grups d'investigació o GITE: | Territorio y Movilidad. Mercados de Trabajo y Vivienda | Economía del Turismo, Recursos Naturales y Nuevas Tecnologías (INNATUR) | Internacionalización de la Empresa y Comercio Exterior |
Centre, Departament o Servei: | Universidad de Alicante. Departamento de Análisis Económico Aplicado |
Paraules clau: | Capital humano | Ventaja competitiva | Intangibles | Educación y formación turística | Human capital | Competitive advantage | Tourism education and training |
Data de publicació: | 2007 |
Editor: | Universidad de Murcia. Servicio de Publicaciones |
Citació bibliogràfica: | Cuadernos de Turismo. 2007, 19: 47-69 |
Resum: | Los importantes cambios acaecidos en los últimos años, han modificado el panorama del mercado turístico mundial y le han enfrentado a nuevos retos y oportunidades. Ello ha supuesto la necesidad de estudiar qué nuevos factores y estrategias garantizan la competitividad de las empresas del sector. Entre otros, es sin duda indispensable analizar el papel clave del capital humano turístico como estrategia competitiva en un nuevo contexto internacional. En este trabajo se estudia la importancia creciente del factor humano en los servicios turísticos, como elemento básico y diferenciador, capaz de aportar ventajas competitivas, destacando la importancia del valor de los intangibles en este sector. Asimismo, se analiza el papel clave de la educación y formación turísticas en el desarrollo de estrategias de competitividad en las actividades vinculadas al turismo. | The significant changes which have taken place in recent years have modified the panorama of the world tourism market and made it face new challenges and opportunities. This has created the need to study the new factors and strategies which guarantee the competitiveness of firms belonging to this sector. Among other things, it becomes undoubtedly essential to analyse the importance of human capital in tourism as a competitive strategy within a new international context. This paper analyses the growing relevance of the human factor in tourism services as a basic, distinguishing element, able to provide competitive advantages, highlighting the importance of the value of intangibles in this sector. Attention is also paid to the key role that tourism education and training plays in the development of competitiveness strategies in the activities linked to tourism. |
URI: | http://hdl.handle.net/10045/129452 |
ISSN: | 1139-7861 | 1989-4635 (Internet) |
Idioma: | spa |
Tipus: | info:eu-repo/semantics/article |
Drets: | Licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 |
Revisió científica: | si |
Versió de l'editor: | https://revistas.um.es/turismo/article/view/13831 |
Apareix a la col·lecció: | INV - Internacionalización de la Empresa y Comercio Exterior - Artículos de Revistas INV - TEYMO - Artículos de Revistas / Journal Articles INV - INNATUR - Artículos de Revistas |
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