Géneros e formatos televisivos da comunicação em saúde na televisão: O talk show Diga Doutor

Abstract

O artigo foca-se na caracterização do talk show sobre saúde Diga Doutor, na sua qualidade de género e de formato televisivo. A moldura teórica são os estudos televisivos e o método é o qualitativo, que inclui a entrevista semiestruturada e em profundidade à editora de conteúdos e ao médico-apresentador do programa, a análise da retórica a 12 episódios da última temporada do programa e o focus group composto por seis idosos, para assim se explorar respetivamente três componentes da comunicação: o emissor, a mensagem e o recetor. Os resultados indicam, sob a perspetiva do emissor, o compromisso com uma solução heterogénea e rica e a adoção de um estilo similar ao da consulta clínica, que permite, televisivamente, atingir o “maior número de pessoas possível”, sem se ser “demasiado simplista”. A análise à mensagem revela a diversidade temática e a presença de argumentos ligados ao ethos, pathos e logos, da retórica de Aristóteles. Os recetores realçam os contributos cognitivos, afetivos e comportamentais do programa, mostrando a articulação entre a identidade do programa e o gosto do público. O formato do programa manifesta-se nas sub-rotinas, como: o foco no “interesse público” e em “assuntos importantes” sobre saúde, a estrutura composicional, o segmento de comunicação interpessoal entre médico e telespetador, a presença in loco de especialistas e pacientes que partilham os seus testemunhos relacionados com a doença e/ou com a sua superação, os critérios de seleção do médico convidado e do paciente, a presença do “lado humano”.

The article characterises the health talk show Diga doutor, in terms of its quality as television genre and format. The theoretical framework is television studies and the method is qualitative, including a semi-structured and in-depth interview with the content editor and the programme’s doctor-presenter, a rhetorical analysis of twelve episodes of the programme’s last season and a focus group comprising six elderly people, in order to explore three components of communication, respectively: the sender, the message and the recipient. The results indicate, from the perspective of the sender, the commitment to a heterogeneous and rich solution and the adoption of a style similar to that adopted in clinical consultations, which renders it possible, on television, to reach the “largest possible number of people”, without being “over-simplistic”. Analysis of the message reveals the thematic diversity and the presence of arguments related to the ethos, pathos and logos of Aristotle’s rhetoric. The recipients highlight the programme’s cognitive, affective and behavioural contributions, showing the link between the programme’s identity and the public’s preferences. The programme’s format is manifested in the sub-routines, such as: focus on “public interest” and on “important issues” about health, the compositional structure, the interpersonal communication segment between doctors and viewers, the in loco presence of specialists and patients who share their testimonies related to the disease and/or overcoming it, the selection criteria governing the invited doctor and the patient, and the presence of the “human side”.