Relaciones Públicas 4.0: Vigilancia tecnológica e innovación relacional en el desarrollo local

Abstract

Los informes sobre madurez digital en España evidencian un retraso en la adopción tecnológica, que impacta negativamente en el desarrollo territorial. El objetivo de la investigación es realizar un diagnóstico a las Agencias de Desarrollo Local (ADL) de la Provincia de Alicante sobre sus necesidades de adaptación a la revolución 4.0, desde un enfoque de vigilancia tecnológica e innovación relacional, orientado a ofrecer una guía para reducir gaps y promover la mejora de estas prácticas. Favoreciendo así la toma de decisiones estratégicas y la construcción de relaciones de confianza con las empresas locales, a las que transferir este conocimiento y apoyarles en la mejora de su madurez tecnológica como fuente de ventajas competitivas sostenibles. La metodología del estudio es transversal primaria cuantitativa, mediante censo, cuyo instrumento ha sido cuestionario ad-hoc, sometido previamente a validación mediante juicio de expertos, con aplicación autoadministrada online y procesado a través del software de gestión y tratamiento de encuestas de Qualtrics. Los resultados muestran que la adaptación 4.0 no es óptima en las ADL, identificándose necesidades específicas para éstas. Como conclusión relevante se destaca como las ADL utilizan algunas técnicas de Relaciones Públicas utilizando tecnología, en términos de e-administración, y en sistemas de información de carácter 2.0. Sin embargo, no se alcanza todavía un nivel de innovación relacional 4.0, siendo esto una oportunidad para futuras investigaciones en esta línea.

Several digital maturity reports in Spain suggest a backward step in technology adoption, which impacts negatively on territorial development. From technology watch and relation innovation approach, the main goal of this paper is focused on making a diagnosis to Local Development Agencies (LDA) about their needs towards Revolution 4.0. In order to provide guidelines to minimize gaps and strength those practices, as well as promoting strategic decision-making and building relationships of trust with local companies and entrepreneurs. Thus enhancing knowledge transfer and improving their technology adoption as a source of sustainable competitive advantage. The work has applied a quantitative methodology, through a primary and cross-sectional study based on census. The data have been gathered and analyses within Qualtrics through a survey ad hoc, which was validated previously by expert judgement. The findings show how the adaptation 4.0 is not still enough in LDA, identifying specific needs for these. Initial conclusions provide evidence about how they apply several Public Relations techniques using technology (e.g. e-Government, information systems 2.0, etc.). However, a level of innovation relational 4.0 is not reached by them nowadays, which is a challenge for future research in this field.