Diseño de productos alternativos para el mercado turístico colombiano que consume el producto playero Atacames en el Ecuador

Abstract

El presente trabajo académico fue desarrollado en torno al destino turístico playero de Atacames de la provincia de Esmeraldas, Ecuador. El mencionado lugar es vendido tradicionalmente como producto turístico al mercado de turistas colombianos. En este sentido, la gran cantidad de turistas que visitan cada año este lugar ha generado la saturación del mismo, con los efectos negativos que ello conlleva como la contaminación ambiental, problemas sociales, y disminución de la imagen turística del destino. En relación a esta problemática se planteó el objetivo general de la investigación que es el de diversificar el producto turístico playero consumido por el mercado colombiano en el Ecuador. En este sentido, al ser palpable la saturación del destino Atacames debido a la afluencia masiva en la mayoría de feriados, se observa imprescindible la necesidad de diversificar este producto para garantizar la viabilidad y competitividad del destino turístico en mención. En este sentido, cabe señalar que diferentes autores han manifestado la necesidad de optar por la diversificación en el sector turístico como una estrategia necesaria para garantizar la viabilidad futura de un destino. Diversos autores señalan que la actual tendencia y dinámica del mercado turístico a nivel internacional se caracteriza por un notable crecimiento en la oferta y en el número de destinos de sol y playa (Agarwal y Gareth, 2007; Butler, 1980), lo que podría reflejarse en una mayor incertidumbre de este tipo de destinos para adaptarse a las últimas transformaciones del sector. De hecho, numerosos destinos turísticos de sol y playa han emprendido en los últimos años diferentes procesos de reestructuración para mejorar su competitividad y adaptarse a estos nuevos desafíos que plantea el sector (Antón, 2004; Valls, 2004; Santos y Fernández, 2010; Vera y Baños, 2010). En relación a lo anterior, algunos fundamentos teóricos de marketing reiteran la necesidad de diversificar, así por ejemplo: “mediante la diversificación, las compañías podrían crecer al iniciar o adquirir negocios fuera de su mercado y productos actuales” (Kotler y Amstrong, 2008, p.44), también se puede agregar que “la estrategia de diversificación de la oferta turística se configura como esencial para mejorar la competitividad de un destino turístico, ya que provoca un incremento de valor de los servicios prestados al ofrecer una gama más amplia de actividades” (García y Albuquerque, 2003, p.98), y finalmente se manifiesta como un objetivo estratégico el “diversificar la oferta turística de Ecuador para desestacionalizar la demanda, distribuir los visitantes e integrar la ventaja competitiva de concentración de experiencias turísticas” (Ministerio de Turismo, 2009, p.48). Entre los resultados principales tenemos que: el promedio del turista colombiano que vista el Ecuador es de 41 a 45 años, la duración preferida de viaje es de 3 días – 2 noches, las características de los servicios turísticos básicos preferidos son el transporte seguro, alojamiento confortable, alimentación saludable, guías – señalética actualizados y recreación segura, los servicios adicionales de mayor preferencia son la animación turística, visitas guiadas culturales y actividades de diversión nocturna, los planes de consumo de mayor aceptación son los paquetes todo incluido, los departamentos e mayor procedencia de turistas colombianos son Nariño, Valle del Cauca y Bogotá DC. Asimismo se ha palpado la disposición necesaria de turistas para el consumo de productos alternativos. Las regiones alternativas para establecer nuevos productos turísticos son: amazónica, zonas culturales y andina lacustre. El ocio y descanso es el principal motivo de viaje. Y como como destino de estadía preferido son las zonas fronterizas. La solución del problema tiene relación con la propuesta de otros productos turísticos alternativos para desconcentrar la saturación del producto playero de Atacames. En este sentido, se estableció cuatro rutas alternativas: (a) Ruta cultural con estadía en Quito; (b) Ruta de aventura con estadía en Baños de Agua Santa; (c) Ruta gastronómica con estadía en Santo Domingo; y (d) Ruta amazónica con estadía en Tena.