A influência das fontes de informação na escolha dos turistas acadêmicos: o caso de Santiago de Compostela

Abstract

Este artigo trata das fontes de informações utilizadas por estudantes brasileiros para conhecer Santiago de Compostela. Elas são as responsáveis por apresentar o destino turístico, além de poder influenciar na sua capacidade de atração. A pesquisa se desenvolve sob uma metodologia mêsta elaborada em duas etapas com entrevistas e modelagem das equações estruturais. Foi assim idealizada para que seja o sujeito quem ofereça as suas impressões sobre o destino, isto é, a ferramenta de medida utilizada na segunda etapa foi criada com base na visão do fenômeno turístico relacionado com a experiência vivida pelo indivíduo. O objetivo principal é identificar as principais fontes de informação utilizadas pelo turista acadêmico. Ademais, também se espera identificar como a mensagem transmitida por estas fontes influencia o processo de formação da imagem do destino. Em quanto ao nível teórico, com este trabalho se espera promover uma discussão sobre a importância da seleção de ferramentas acertadas na estratégia de promoção da imagem turística. Com esta pesquisa se conclui que o uso das novas tecnologias pelo turista durante sua estadia pode aumentar a credibilidade das informações divulgadas, pois o indivíduo, além de consumidor passa a ter um importante papel na produção da informação.

This article examines the information sources used by Brazilian students to obtain information about Santiago de Compostela. These sources are responsible for introducing the tourist destination and can influence its attractiveness. The research was performed using a mixed method approach divided into two stages: qualitative (interviews) and quantitative (structural equation modeling). It was designed so that each individual described his or her impressions about the destination. The measuring tool used in the second step of the research was based on the perception of the tourism phenomenon, specifically, the experience of the individual. This article aims to identify the main information sources used by the academic tourist, the credibility of this information and how these sources can influence tourist consumer behavior. As to the theoretical approach, this study seeks to promote a discussion on the importance of the selection of adequate tools for tourism image promotion strategies. It was concluded that the use of new technologies by tourists during their stay can increase the credibility of the information generated. As well as being a consumer, the tourist also plays an important role in the production of information about the tourist destination.

Esta investigación trata de las fuentes de informaciones utilizadas por estudiantes brasileños para conocer Santiago de Compostela. Estas fuentes son las responsables de presentar el destino turístico, además de poder influir en su capacidad de atracción. El trabajo se desarrolla bajo una metodología mixta elaborada en dos etapas: cualitativa (entrevistas) y cuantitativa (modelo de ecuaciones estructurales). Se concibión com el objeto de que sea el sujeto quien ofrezca sus impresiones sobre el destino, es decir, la herramienta de medida utilizada en la segunda etapa fue diseñada con base en la visión del fenómeno turístico, exactamente en la experiencia vivida por el individuo. En este artículo se trabajan las fuentes orgánicas y autónomas, la credibilidad de la información y su influencia en el comportamiento del consumidor turístico. En cuanto al nivel teórico, con este trabajo se espera promover una discusión sobre la importancia de la selección de herramientas acertadas en la estrategia de promoción de la imagen turística. Asimismo, se concluye que el uso de las nuevas tecnologías por el turista durante su estadía puede aumentar la credibilidad de las informaciones, dado que el individuo además de consumidor pasa a tener un importante papel en la producción de información.