Empresa privada y participación digital: modelo de negocio y derecho de petición en Change.org

Abstract

Esta investigación pretende aproximarse al papel de Change.org como plataforma de petición electrónica en España, donde no existen alternativas administradas por los poderes públicos. Mediante un análisis de contenido cualitativo y una entrevista semi-estructurada, investigamos el modelo de negocio de la página, con el objetivo de conocer su política de protección de datos, su sistema de verificación de los usuarios y, de forma más general, el marco legislativo en el que opera. Los resultados obtenidos muestran al proyecto alejado del derecho de petición español, con un sistema de testeo laxo y que basa sus beneficios en el coste por adquisición.

This research aims to approach the role of Change.org as an electronic petition platform in Spain, where there are no alternatives managed by public authorities. By a qualitative content analysis and a semi-structured interview, we research the business model of the page, in order to examine its data protection policy, its user verification system and, in a broader perspective, the legal framework in which it works. Results show the project is not related to Spanish law, it has a weak authentication system and its benefits are based on cost per acquisition.