Las Superbrands y social media en Portugal. Análisis de su estrategia de comunicación en Youtube

Abstract

Las Superbrands son un conjunto de marcas que reciben dicho distintivo por ser aquellas en las que los usuarios, en este caso portugueses, más confían. La presente investigación pretende conocer cómo esta serie de marcas “bien consideradas”, emplea las redes sociales y, específicamente, el uso que realizan de sus canales de Youtube. En un contexto en el que el consumo de vídeo online crece y Youtube se ha convertido en el segundo buscador por detrás de Google, resulta de interés plantearse cuáles son los contenidos con los que dichas marcas nutren sus propios canales. La investigación emplea una metodología cuantitativa (el análisis de contenido) y cualitativa (mediante la ilustración de casos) para responder a estos interrogantes. Los resultados muestran un uso conservador en cuanto al formato y a la finalidad de los mensajes. Además, los datos de interactividad revelan el empleo unidireccional de la plataforma y detectan la ausencia de diálogo con los públicos. Se recomiendan dos líneas de contenidos para el éxito de la estrategia en Youtube: contenidos de uso práctico y mensajes novedosos que se diferencien del resto. Carece de sentido el empleo de Youtube como una pantalla secundaria respecto a la televisiva.

The Superbrands are a group of brands that receive this sign for being those in which the users, in this case Portuguese users, more trust. The present research pretends to know how this series of “well considered” brands, employ the social networks and, specifically, the use that they realise of their Youtube channels. In a context in which the consumption of on-line video grows and Youtube has turned into the second searcher behind Google, it results of interest to pose which are the contents with which these brands nourish their own channels. The investigation employs a quantitative (the analysis of content) and qualitative (by means of the illustration of cases) methodology to answer these questions. The results show a conservative use regarding the format and the purpose of the messages. In addition, the data of interactiveness reveal the unidirectional employment of the platform and detect the absence of dialogue with the publics. They recommend two lines of contents for the success of the Youtube strategy: contents of practical use and new messages that differentiate from the others. It doesn’t make sense the employment of Youtube like a secondary screen with regard to the television.