The essential review of the European legal framework for distance selling of tourist services

Abstract

Unquestionably, one of the ways of stimulating competition in the tourist sector at present is to promote distance selling, particularly electronic selling. The benefits it offers are remarkable. Nevertheless, we are facing the fact that a major hurdle in this development is the tourist’s distrust. A political framework for European tourism cannot be introduced without a clear legal framework addressing the rights and obligations of the various parties involved. Along these lines, the scope of application of the recent Directive 2011/83/EU excludes important tourism services. Moreover, Directive 90/314/EC is completely outdated. Accordingly, the object of this study is to put forward a proposal on the need to review this European legal framework.

Resulta indudable que una de las vías para estimular en la actualidad la competitividad en el sector turístico es la de potenciar la contratación a distancia, y en particular, la electrónica. Sus ventajas son evidentes. Pese a ello, nos encontramos con que el freno más importante en el desarrollo de esta contratación es la desconfianza del turista. No es posible implementar un marco político para el turismo europeo sin la existencia de un claro marco jurídico de los derechos y obligaciones de sus diversos interesados. Y a este respecto, nos encontramos con que la reciente Directiva 2011/83/UE excluye de su ámbito de aplicación importantes servicios turísticos. Y a su vez, la Directiva 90/314/CE está totalmente desfasada. Es por ello que el objeto del estudio se centra en una propuesta sobre la necesaria revisión del actual marco jurídico europeo.