Las fuentes de información empleadas por los turistas vacacionales en los destinos turísticos

Abstract

En esta investigación se analiza el uso de las fuentes de información y su incidencia en distintas etapas del proceso de decisión, incidiendo en la búsqueda de información realizada por los turistas en destino. Los resultados muestran que tanto el número y tipo de fuentes de información utilizadas, así como la intensidad de la búsqueda y las decisiones tomadas en destino, es muy diferente del que realizan los turistas antes de llegar a su destino vacacional. Basados en los resultados, como parte de las conclusiones, se exponen ciertas directrices de interés para la gestión empresarial, en relación a la utilización de fuentes de información en los destinos turísticos.

This research examines the use of information sources in tourism, distinguishing different periods in the tourist decision process, focusing on the information search process performed by the tourists at destination. The results show that the number and type of information sources used, as well as the search intensity and the decision making at destination, differ from the one made before arriving to the holiday destination. Based on the results, as a part of the conclusions, some managerial implications guidelines are showed in relation to the use of information sources at the tourist destinations.