Retail Marketing: Part 5. Customer Service. Store
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http://hdl.handle.net/10045/15532
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| Campo DC | Valor | Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor | Tecnologías y Diseño de Contenidos Digitales para la Enseñanza + Aprendizaje en B-Learning | en |
| dc.contributor | Grupo de Mejora Docente en Economía de la Empresa | en |
| dc.contributor.author | De-Juan-Vigaray, María D. | - |
| dc.contributor.other | Universidad de Alicante. Departamento de Marketing | en |
| dc.coverage.temporal | 2010-2011 | en |
| dc.date.accessioned | 2010-11-29T12:30:54Z | - |
| dc.date.available | 2010-11-29T12:30:54Z | - |
| dc.date.created | 2010 | - |
| dc.date.issued | 2010-11-29T12:30:54Z | - |
| dc.identifier.other | 200737 | en |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10045/15532 | - |
| dc.description | Se complementa con ejemplos, casos prácticos y lecturas. | en |
| dc.description.abstract | Se presentan los aspectos relacionados con la gestión del Servicio al cliente de un establecimiento comercial. Se dedica especial atención al modelo de deficiencias y a revisar multitud de opciones que tienen los establecimientos para ofrecer un buen servicio a sus clientes, dependiendo de la naturaleza de su negocio. | en |
| dc.language | eng | en |
| dc.relation | International Business Program | en |
| dc.relation.ispartof | Retail Marketing | en |
| dc.subject | Retailing | en |
| dc.subject | Customer service | en |
| dc.subject | Gap model | en |
| dc.subject | Customer satisfaction | en |
| dc.subject | Knowledge Gap | en |
| dc.subject | Standards Gap | en |
| dc.subject | Delivery Gap | en |
| dc.subject | Communications Gap | en |
| dc.subject | Shopping bags | en |
| dc.subject | Baby strollers | en |
| dc.subject | Gift certificates | en |
| dc.subject | Delivery | en |
| dc.subject | Complaints | en |
| dc.subject.other | Marketing | en |
| dc.title | Retail Marketing: Part 5. Customer Service. Store | en |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/lecture | en |
| dc.rights.accessRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | - |
| Aparece en las colecciones: | Docencia - Ciencias Sociales y Jurídicas - Manuales / Temas GITE - TYCEA-BLE - Manuales / Temas GITE - MEDOEE - Manuales / Temas GITE - I+Do+i+Tec - Manuales / Temas | |
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