TJCE - Sentencia de 16.10.2008, Bundesverband / Deutsche internet versicherung AG, C-298/07 - Páginas «Comercio electrónico - Prestador de servicios a través de internet - Correo electrónico» — Los prestadores de servicios en la sociedad de la información

Abstract

Este trabajo analiza el artículo 5.1 c) de la Directiva sobre el comercio electrónico a la luz de la doctrina del TJUE en su Sentencia Deutsche internet versicherung AG. El prestador de servicios ha de facilitar a los receptores del servicio, antes de la conclusión del contrato, su dirección de correo electrónico, así como otras informaciones que les permitan una toma de contacto rápida y una comunicación directa y efectiva. La Directiva se refiere expresamente al correo electrónico como el medio de comunicación más apropiado y el más coherente para alcanzar ese objetivo pero no excluye que las legislaciones nacionales impongan además otros requisitos. Esta circunstancia puede generar que las legislaciones nacionales difieran y prevean distintas obligaciones en el ámbito de la información precontractual que los prestadores de servicios han de poner a disposición de los usuarios. No obstante, cuando el prestador del servicio consigue alcanzar el objetivo contemplado en la Directiva con las medidas propuestas por su legislación nacional será suficiente para que la empresa pueda desarrollar su actividad en todo el ámbito comunitario y los Estados miembros de acogida no podrán alegar sus específicas normativas imperativas de protección de los consumidores para impedir la prestación del servicio en su territorio.

This article analyzes Article 5.1 c) of the Directive on electronic commerce in the light of the European Court of Justice Case Law in Deutsche internet versicherung AG. The service provider is required to supply to recipients of the service, before the conclusion of a contract with them, its electronic mail address, as well as other information which allows the service provider to be contacted rapidly and communicated with in a direct and effective manner. The Directive expressly refers to electronic mail as the most appropriate means of communication and to appears more consistent to achieve that goal but does not preclude national laws also impose other requirements. This may lead to differing national laws and provide for different obligations in the field of pre-contractual information service providers must make available to users. However, when the service provider manages to reach the objective set out in the Directive with the measures proposed by its national legislation will be sufficient to allow the company to develop its activities in all EU Member States and the host can not claim their specific mandatory rules of consumer protection to prevent the service in its territory.