Trabajo Social en organizaciones sin ánimo de lucro de personas con discapacidad física y orgánica: funciones, cooperación con la Administración pública y Trabajo Social Digital

Abstract

Introducción. En esta investigación, nos centraremos en la labor de las trabajadoras sociales que atienden a personas con discapacidad física y/u orgánica de la provincia de Alicante en organizaciones sin ánimo de lucro. Se tendrán en cuenta las variables relacionadas con el perfil sociodemográfico y laboral, funciones del Trabajo Social y modelos de intervención. También se pretende explorar cómo se efectúa la cooperación con la Administración pública en Servicios Sociales y la aplicación del Trabajo social Digital. Estas organizaciones, con una amplia trayectoria en la atención de colectivos específicos, destacan por proveer servicios y defensa de intereses, en consonancia con la orientación de bienestar y justicia social inherentes al Trabajo Social. Metodología. El enfoque metodológico es de carácter exploratorio y cuantitativo. La muestra coincidió con el universo, siendo 29 profesionales del Trabajo Social del Tercer Sector de discapacidad física y orgánica de la provincia de Alicante. El instrumento de recogida de datos fue la encuesta telefónica. Se ha realizado un análisis exploratorio univariable y bivariable utilizando la estadística descriptiva (mediante tablas de frecuencias, porcentajes, representaciones gráficas, media, mediana, moda y desviación típica) y la estadística explicativa (mediante la chi-cuadrado de Pearson). Resultados. Se apunta a precariedad en sector por contratación a tiempo parcial, consolidación de puestos de trabajo y altos niveles de satisfacción laboral. Además, se detecta la aplicación de múltiples modelos de intervención social y niveles medios de satisfacción en la intervención coordinada de casos de personas usuarias con el sistema público de Servicios Sociales. Se están desempeñando en este colectivo numerosas y diversas funciones, además de la tradicional atención directa, destacando la preventiva, de planificación y evaluación, así como la gestión de calidad y la comunicación on line. Se evidencia, además, una alta utilización de nuevas tecnologías en la intervención directa. Discusión. Se constatan similitudes en el perfil sociodemográfico y laboral con los identificados por otros autores. Las mayores diferencias se encuentran en el desempeño de funciones, especialmente las relativas a diseño y elaboración de proyectos sociales. Se confirma que la intervención digital permite salvar la distancia geográfica con determinados colectivos, pero también es preciso atender la brecha digital y la formación en nuevas tecnologías de las profesionales. Conclusiones. La investigación es la primera que explora el desempeño en la praxis de trabajadoras sociales que atienden a personas con discapacidad física y orgánica en España. El perfil sociodemográfico y laboral es el de personas con amplia experiencia en sus organizaciones, con precariedad laboral pero altos niveles de satisfacción en sus puestos laborales. Las profesionales realizan múltiples funciones. Son coordinadoras de equipo y, en menor medida, gerentes o investigadoras. Se aplican en grado elevado las nuevas tecnologías por diferentes medios, encontrándose ventajas tanto para profesionales como para personas usuarias. Los resultados sugieren nuevas líneas de investigación relativas a factores de protección en el puesto de trabajo, formación para la ejecución de funciones, protocolos de intervención coordinada de casos pública-privada, así como tener en cuenta en la formación universitaria el E-Social Work y las nuevas funciones, como la gestión de calidad y la comunicación on line.

Introduction. The present study centres on the work performed in non-profit organisations by social workers who care for people with physical and/or organic disabilities in Alicante province (Spain). Sociodemographic variables as well as variables relating to work profile, Social Work functions and intervention models were considered. We also explored the cooperation taking place with the Social Services of the Public Administration as well as the application of Digital Social Work. These organisations have extensive experience serving specific groups. They notably provide services and defend interests in line with the well-being and social justice orientation inherent to Social Work. Methodology. The methodological approach was exploratory and quantitative in nature. The sample coincided with the universe, i.e., 29 Third Sector Social Work professionals from Alicante province working with people with physical and organic disabilities. The data collection instrument was the telephone survey. An exploratory univariate and bivariate analysis was performed based on descriptive statistics (using tables of frequencies, percentages, graphical representations, mean, median, mode and standard deviation) as well as explanatory statistics (using Pearson’s chi-square). Results. Precariousness was found in the sector due to part-time hiring, but also job consolidation and high levels of job satisfaction. Furthermore, multiple social intervention models were detected in the coordinated intervention of public Social Services system user cases as well as average satisfaction levels. Numerous and diverse functions are being performed in this group, in addition to traditional direct care, notably preventive, planning and evaluation, as well as quality management and online communication. We also found evidence that new technologies were extensively used in direct interventions. Discussion. The socio-demographic and occupational profile presented similarities with that identified by other authors. The greatest differences were identified in the performance of functions, especially those related to the design and elaboration of social projects. While we could confirm that digital intervention allows to bridge the geographical distance with certain groups, it is also necessary to address the digital divide and professional training in new technologies. Conclusions. The present study is the first to explore the praxis of social workers who care for people with physical and organic disabilities in Spain. The sociodemographic and labour profile of the social workers could be described as extensive experience in their organisations, suffering from job insecurity, but with high levels of job satisfaction. Professionals perform multiple functions. Moreover, they are team coordinators and, to a lesser extent, managers, or researchers. New technologies were largely implemented via different means, and they provided advantages for both professionals and users. The results suggest the following new lines of research: on workplace protection factors; training to execute functions; protocols of coordinated intervention in public-private cases; and lastly, including E-Social Work in university education together with new functions such as quality management and online communication.