¿Conoces a tu Buyer Persona? Identifica a tu cliente para mejorar tu estrategia de Inbound Marketing
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http://hdl.handle.net/10045/139853
Título: | ¿Conoces a tu Buyer Persona? Identifica a tu cliente para mejorar tu estrategia de Inbound Marketing |
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Título alternativo: | Do you know your Buyer Persona? Identify your customer to improve your Inbound Marketing strategy |
Autor/es: | Romero Montero, Andrés | Sellers Rubio, Ricardo | Cely Álvarez, Adriana |
Grupo/s de investigación o GITE: | Marketing |
Centro, Departamento o Servicio: | Universidad de Alicante. Departamento de Marketing |
Palabras clave: | Buyer persona | Marketing digital | Inbound marketing | Alojamientos turísticos | Marketing relacional | Digital marketing | Inbound marketing | Tourist accommodation | Relationship marketing |
Fecha de publicación: | ene-2024 |
Editor: | Universidad de Alicante. Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas |
Cita bibliográfica: | Investigaciones Turísticas. 2024, 27: 53-76. https://doi.org/10.14198/INTURI.23961 |
Resumen: | Este artículo analiza cómo diferentes modelos de alojamiento utilizan la metodología del buyer persona para optimizar estrategias de inbound marketing. En particular, se busca conocer cómo los alojamientos turísticos definen el buyer persona, qué herramientas y técnicas utilizan para definirlo y qué relación se establece entre la definición del buyer persona y las estrategias y acciones a nivel de mercado. El estudio aplicó una metodología cualitativa de análisis inductivo que permitió analizar los casos en profundidad. Para ello, se realizaron ocho entrevistas semiestructuradas a responsables de marketing digital de campings, apartamentos turísticos, cadenas hoteleras y hoteles independientes. Los resultados obtenidos corroboran que la metodología del buyer persona potencia un conocimiento profundo del cliente y facilita estrategias efectivas para cada modelo de alojamiento. Las recomendaciones invitan a profundizar en su análisis y a aprovechar el potencial de esta metodología. | This article analyzes how different tourist accommodation models use the buyer persona methodology to optimize inbound marketing strategies. We have attempted to determine how tourist accommodation defines the buyer persona, which tools and techniques are used to define it and the relationship established between the definition of the buyer persona and the strategies and actions at the market level. The study applies a qualitative methodology of inductive analysis, allowing us to analyze the cases in depth. For this purpose, eight semi-structured interviews have been conducted with those responsible for digital marketing of campsites, tourist apartments, hotel chains and independent hotels. The results obtained corroborate that the buyer persona methodology enhances a deep knowledge of the client and facilitates effective strategies for each accommodation model. The recommendations invite us to further the analysis and take advantage of the potential of this methodology. |
URI: | http://hdl.handle.net/10045/139853 |
ISSN: | 2174-5609 |
DOI: | 10.14198/INTURI.23961 |
Idioma: | spa |
Tipo: | info:eu-repo/semantics/article |
Derechos: | © 2024 Andrés Romero Montero, Ricardo Sellers Rubio y Adriana María Cely Alvarez. Este trabajo se comparte bajo la licencia de Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional de Creative Commons (CC BY-NC-SA 4.0): https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
Revisión científica: | si |
Versión del editor: | https://doi.org/10.14198/INTURI.23961 |
Aparece en las colecciones: | INV - MKT - Artículos de Revistas Investigaciones Turísticas - 2024, N. 27 |
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