Guía de adaptación de puestos de trabajo para la inserción laboral de personas con discapacidad en el sector turístico

Abstract

De acuerdo con diferentes estudios, las personas con discapacidad tienen serias dificultades para su integración dentro del mundo laboral, de hecho, sólo uno de cada 10 jóvenes con discapacidad se encuentra realizando actividades remuneradas en empresas, tres de cada cuatro no tienen empleo ni lo buscan y cerca del 37%por ciento se encuentran en riesgo de exclusión. El acceso a un puesto de trabajo en los diferentes sectores productivos es igual complicado, dado que a los problemas técnicos de adaptación a los puestos de trabajo se encuentran los problemas psicológicos de falta de confianza o de percepción de capacidad para poder desarrollar la actividad con la propia resistencia de la familia a permitir que trabaje en un afán de proteger o de mantener una subvención o prestación. Pero cuando se trata del sector turístico encontramos una serie de dificultades añadidas derivadas de las condiciones laborales en las que se desarrolla la actividad, entre las que destacaríamos la temporalidad, la estacionalidad y la naturaleza del propio trabajo turístico. A pesar de ello el sector turístico se va a configurar en el futuro como una de las grandes oportunidades para las personas con discapacidad gracias al desarrollo del turismo accesible, puesto que contar con personas con discapacidad en la plantilla pueden aportar una mayor sensibilización en los empleados hacia las necesidades del cliente y un mayor conocimiento de la forma en que son atendidas. Y es que la accesibilidad no solamente debe de ser entendida de cara al cliente, también de cara al propio interior de la empresa y a los empleados que forman parte de ella. Sin embargo, las empresas turísticas todavía encuentran diferentes obstáculos para la incorporación de personas con discapacidad, especialmente para puestos de nivel técnico y medio, lo que relega a este colectivo a los puestos más bajos y alejados de la atención al público. Son conscientes de las ventajas de incorporar a este colectivo desde el punto de vista de la imagen, los beneficios fiscales, o del impacto positivo que tienen en el clima laboral y en la cultura organizativa, pero al mismo tiempo no acaban de saber qué tipo de acciones pueden realizar para diseñar un puesto de trabajo más accesible, ni conocen las adaptaciones funcionales que se tienen que desarrollar en función del tipo de discapacidad para garantizar un adecuado rendimiento en el desempeño de su trabajo. De acuerdo con el catálogo de buenas prácticas desarrollado dentro del proyecto de integración por personas con discapacidad desarrollado dentro de la cátedra aguas de Alicante de integración social, se debe trabajar en una metodología que garantice una correcta adaptación de la persona al puesto, y que incluiría aspectos tales como el análisis realista de puestos con una clara delimitación de las competencias necesarias, la adaptación de los puestos y entornos de trabajo a las necesidades de la tarea, y la configuración de itinerarios o planes que permitan a las personas con discapacidad no quedarse estancados en puestos bajos si no poder ir creciendo dentro de la empresa de forma paulatina. Por este motivo, este trabajo es una guía de adaptación de puestos de trabajo en empresas turísticas que recoge las peculiaridades para diferentes puestos de trabajo y para diferentes tipos de discapacidad. Aunque muchas asociaciones vienen desarrollando esta labor de asesoramiento técnico, y existen otras guías para la adaptación funcional en otros sectores, esta guía supone una ayuda inestimable para que tanto empresas como asociaciones puedan, de una vez por toda, ofrecer más facilidades para la integración de las personas con discapacidad.