Caracterização da comunicação entre enfermeiros e pacientes de um hospital do Ceará, Brasil

Abstract

Introducción: La comunicación entre las enfermeras y los pacientes en el ambiente del hospital interviene excesivamente con el proceso del tratamiento de la salud. A partir del momento que las imperfecciones, éstas se pueden identificar para mejorar la interacción y la ayuda del rol de la enfermera. Objetivo: caracterizar la comunicación terapéutica entre las enfermeras y los pacientes en el ambiente del hospital según Stefanelli. Material y método: Estudio descriptivo cuantitativo en un hospital del Ceará, Brasil en junio/2007. Los ciudadanos del estudio habían sido cinco enfermeras. El comentario de 21 interacciones establecidas entre las enfermeras y los pacientes fue ejecutado. Para los registros de los datos uso diario del campo y instrumento adaptado del Stefanelli. Resultados: El artículo no-terapéutico había estado presente en las interacciones de la mayoría de las enfermeras, ocurriendo 32 veces durante las 21 interacciones. Intento el hecho de eso, el artículo usado era más el uso de la jerga profesional. La comunicación unidireccional ocurrió con frecuencia. Conclusiones: Las enfermeras se comunican de forma poco eficiente y no dirigida durante las interacciones que establecen con los pacientes del hospital.

Introduction: The communication between nurses and patients in the hospital environment excessively intervenes with the process of treatment of the health. From the moment that imperfections, these can be identified to improve the interaction and the assistance of nursing. Aims: To characterize the therapeutical communication between nurses and patients in the hospital environment according to estimated of Stefanelli. Material and Method: Study description with carried through quantitative boarding in a hospital of the state of the Ceará in julho/2007. The citizens of the study had been five nurses. Comment of 21 interactions established between nurses and patients was carried through. For the registers of the data a suitable instrument's Stefanelli was used daily of field. Results: The not-therapeutical's item had been gifts in the interactions of the majority of the nurses, occurring 32 times during the 21 interactions. Intent it the fact of that, the used item more was the use of professional jargon. The unidirectional communication occurred frequently. Conclusions: The nurses if communicate little of efficient and not directed form during the interactions that establish with the patients of the hospital.

Introdução: A comunicação entre enfermeiros e pacientes no ambiente hospitalar interfere sobremaneira no processo de tratamento e reestabelecimento da saúde. A partir do momento que existem falhas, essas possam ser identificadas para aprimorar a interação e a assistência de enfermagem. Objetivo: Caracterizar a comunicação terapêutica entre enfermeiros e pacientes no ambiente hospitalar segundo os pressupostos de Stefanelli (1993). Materiais e Métodos: Estudo descritivo-exploratório, com abordagem quantitativa realizado em um hospital do estado do Ceará em julho/2007. Os sujeitos do estudo foram cinco enfermeiros. Foi realizada observação de 21 interações estabelecidas entre enfermeiros e pacientes. Para os registros dos dados utilizou-se um diário de campo e o instrumento adaptado de Stefanelli. Resultados: Os itens não-terapêuticos estiveram presentes nas interações da maioria dos enfermeiros, ocorrendo 32 vezes durante as 21 interações. Atenta-se ao fato de que, o item mais utilizado foi o uso de jargão profissional. A comunicação unidirecional ocorreu com freqüência. Considerações finais: Os enfermeiros se comunicam de forma pouco eficaz e não direcionada durante as interações que estabelecem com os pacientes da instituição.