Aplicación de los modelos de gestión de calidad total a los Servicios de Prevención de Riesgos Laborales

Abstract

Los Servicios de Prevención de Riesgos Laborales constituyen un sector muy adecuado para la aplicación de los modelos de gestión de calidad total. Conocer los componentes de la calidad, así como los métodos y modelos para aplicarla y evaluarla, permitirá mejorar la atención que se presta a los trabajadores y trabajadoras a la vez que facilitará un mejor clima laboral a los profesionales de estos servicios. Este artículo revisa los fundamentos en los que se basa la mejora de la calidad asistencial, discutiendo su aplicación a los Servicios de Prevención de Riesgos Laborales.

Occupational Health Services is a particularly appropriate sector for applying total quality management methods. The components of healthcare quality and the methods and models used in implementing and evaluating them will permit improvements in the healthcare that Occupational Health Services provides to workers as well as facilitate a better working environment. This paper reviews the foundations on which healthcare quality is based, discussing their application to the Occupational Health Services.